1400 жителей Курской области обратились в контакт-центр за консультациями по ковиду
Курский контакт-центр службы «122», где можно получить консультацию по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией Covid-19, обработал за минувшую неделю почти 1 400 обращений курян. Их число выросло на 10%.
В рабочие дни с 8:00 до 20:00 звонки в Курске принимают 24 оператора. В нерабочее время и выходные дни работает голосовой помощник. Чтобы контакт-центр справился с растущими нагрузками, учитывая ухудшающуюся ситуацию с коронавирусом в регионе, увеличено количество рабочих мест. Организовано обучение новых сотрудников, набор продолжается. Кроме того, в случае увеличения нагрузки к приему звонков будут привлечены волонтеры, они также пройдут обучение.
«За счет волонтеров формируем резерв операторов – это более 120 человек, чтобы во время возможных пиковых нагрузок каждый позвонивший получил ответы на вопросы, связанные с новой коронавирусной инфекцией. Сейчас операторы принимают до 400 звонков в день, но у нас все готово для того, чтобы обрабатывать до 5 тысяч обращений», – рассказал председатель комитета цифрового развития и связи Курской области Александр Зотов.
Также региональный комитет цифрового развития и связи прорабатывает схему взаимодействия контакт-центра МФЦ и контакт-центров поликлиник для того, чтобы жители области могли максимально быстро получить информацию, записаться к врачу или вызвать его на дом.
Сергей Яшин, фотоВК Курская область/ оперштаба по профилактике коронавируса в Курской области
Вверх▲
Отзывы читателей (0)
Написать отзыв▼
Другие новости Курска за 28 января 2022 года
В Курской области скончалась заслуженный работник культуры РФ Алла Гордеева
Курянину дали 5 лет колонии за почту с наркотиками из-за границы
Курянин получил 10 лет колонии за гибель знакомого и хранение гранаты
В 2022 году в поликлиники Курской области закупят 10 единиц тяжелого медоборудования
В Курске хотят отремонтировать мельницу купца Кузьмина на улице Софьи Перовской
В Курске подвели итоги на лучшее новогоднее оформление предприятий торговли
В Курской области возбуждено 207 уголовных дел по коррупционным преступлениям
С 6 февраля в Курской области подорожают водка, бренди и коньяк
В Курской области 29 января ожидается снег и до 2 градусов тепла
Курских школьников и студентов приглашают на онлайн-уроки финансовой грамотности
Прирост заболевших коронавирусом отмечен в 7 городах и 22 районах Курской области
За сутки в Курской области от коронавирусной пневмонии скончались 4 человека
Курские спасатели помогли вытащить провалившегося в яму бычка
В Курской области число заболевших коронавирусом за сутки выросло до 314 человек
В Курской области за 2 года планируют отремонтировать 38 школ
Курян предупредили о новом виде мошенничества с продажей билетов на концерты и спектакли
В Рыльске Курской области пожарные выезжали на ЧП в магазине
В 2021 году в Курской области прокуратура выявила 50 тысяч нарушений федерального законодательства
Курянин, разбивший машину в ДТП, хотел отсудить у дорожников 425 тысяч рублей
В Курской области на электросварщика упала железная балка весом 50 тонн
Антон Тяпочкин ответил на обвинения в хищении 7 млн. рублей у мэрии Курска